Základné informácie k CRM
CRM systém slúži na budovanie stálych a verných zákazníkov. Jeho hlavné súčasti sú:
- správa kontaktov a zákazníkov
- manažment vernostného systému
- zasielanie automatizovaných notifikácií zákazníkom
- zasielanie marketingových newslettrov
Popis jednotlivých záložiek
- Databáza - správa kontaktov, triedenie, prehľad, VIP hostia, Blacklist hostí, vyhľadávanie nezaradených kontaktov, pridávanie kontaktov do CRM.
- Newsletter - vytváranie automatizovaných a marketingových newslettrov
- Plánovač - časovanie zasielania kampaní
- Editor - príprava a úprava obsahu newslettrov
- Import - import kontaktov z externých systémov do databázy
- Export - export kontaktov zo systému
- Hotel - import a triedenie hotelových hostí do databázy
- Kategórie - vytváranie kategórii (skupín) kontaktov v databáze
- GDPR - vyhľadanie väzby kontaktu naprieč celým systémom Ellipse (pre účely vymazania)
- RFID karty - vytvorenie a správa elektronických darčekových a vernostných kariet pre kredit a vstupy