Základné informácie k CRM

CRM systém slúži na budovanie stálych a verných zákazníkov. Jeho hlavné súčasti sú:

  • správa kontaktov a zákazníkov
  • manažment vernostného systému
  • zasielanie automatizovaných notifikácií zákazníkom
  • zasielanie marketingových newslettrov

 

Popis jednotlivých záložiek

  1. Databáza - správa kontaktov, triedenie, prehľad, VIP hostia, Blacklist hostí, vyhľadávanie nezaradených kontaktov, pridávanie kontaktov do CRM. 
  2. Newsletter - vytváranie automatizovaných a marketingových newslettrov 
  3. Plánovač - časovanie zasielania kampaní 
  4. Editor - príprava a úprava obsahu newslettrov 
  5. Import - import kontaktov z externých systémov do databázy
  6. Export - export kontaktov zo systému
  7. Hotel - import a triedenie hotelových hostí do databázy
  8. Kategórie - vytváranie kategórii (skupín) kontaktov v databáze 
  9. GDPR - vyhľadanie väzby kontaktu naprieč celým systémom Ellipse (pre účely vymazania) 
  10. RFID karty - vytvorenie a správa elektronických darčekových a vernostných kariet pre kredit a vstupy