CRM
CRM (Customer Relationship Management) je časť systému, ktorá zabezpečuje komunikáciu so zákazníkmi a budovanie lojálnych vzťahov so zákazníkmi. Základnou a prioritnou časťou sú automatizované správy v podobe newslettrov, ktoré informujú zákazníkov o blížiacom sa pobyte, úspešnej úhrade za pobyt, poďakovanie za pobyt a pod. Okrem automatizovaných mailov je možné klientom zasielať aj marketingové newslettre o novinkách, akciách a ponukách.
Základné časti CRM
- správa stálych zákazníkov
- vernostný program / loyalty program
- automatické notifikácie
- marketingové správy
- práca s databázou a správa kontaktov